Reklamationen und Rücksendungen

Garantie/Reklamation

Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Verbrauchergarantie.

Gewährleistungsfrist für Unternehmer: 1 Monat

Die Frist für eine Reklamation wegen Gewährleistung oder Vertragswidrigkeit der Ware beträgt 2 Jahre. Gegenüber Unternehmern ist die Gewährleistung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Adresse für Reklamationen/Gewährleistung:

Magazin - Belovia / Ruśniak
Straße Plonów 24/4
41-205 Sosnowiec, Polen
Tel.: 577621906

Wie reicht man eine Beschwerde ein?

Der Käufer kann beim Verkäufer Beschwerden bezüglich des abgeschlossenen Vertrags unter biuro@hypewave.pl oder schriftlich an die folgende Adresse (ul. Plonów 24/4, 41-205 Sosnowiec) einreichen.

Eine ordnungsgemäß eingereichte Beschwerde sollte mindestens Folgendes enthalten:

• Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse des Käufers,
• das Datum des Abschlusses der Vereinbarung, die die Grundlage für die Beschwerde bildet,
• Der Gegenstand der Reklamation (der nicht an das Servicecenter gesendet werden sollte, wenn die Reklamation der Garantie unterliegt) mit Angabe des Wunsches des Käufers,
• alle Umstände, die die Beschwerde rechtfertigen
• Datum des Auftretens/Meldung eines Mangels

Wenn die in der Reklamation bereitgestellten Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, bittet der Verkäufer vor Prüfung der Reklamation die Person, die die Reklamation eingereicht hat, um die Ergänzung im angegebenen Umfang.

Der Verkäufer erkennt die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum in der ordnungsgemäßen Form an. Die Antwort auf die Beschwerde wird an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse oder an die herkömmliche Postadresse gesendet.

Rückgabe

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Shop! Wir möchten Sie an eine wichtige Regel bezüglich der Rückgabe von Schuhen erinnern.

Bitte entfernen Sie bei einer Rücksendung nicht die Sicherheitssiegel von den Schuhen. Das Siegel ist eine Garantie dafür, dass das Produkt unbenutzt ist.

Nur Schuhe mit Siegeln und intaktem Schutz können zur Rückgabe angenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass dies nur für Schuhe gilt, die über ein solches Siegel verfügen. Bei Schuhen ohne Siegel gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zusätzliche Informationen:

• Ich akzeptiere keine Rücksendungen von Unternehmen (gilt nicht für Einzelunternehmen im Fall des Artikels 7aa des Gesetzes über Verbraucherrechte in Verbindung mit Artikel 385 Absatz 5 des Bürgerlichen Gesetzbuches)
• Ich akzeptiere keine Rücksendungen, wenn Sie das Paket per Nachnahme versenden
• Bekommen Sie es kostenlos? – Wenn Sie die Ware zurücksenden, senden Sie diese auch an uns zurück
• Kaufen Sie das Produkt im Set? – Wenn Sie einen Teil des Sets zurücksenden, verlieren Sie den Anspruch auf den Rabatt. Der Rückerstattungsbetrag wird um die Differenz zwischen dem Preis des Produkts im Set und dem Preis des Produkts ohne Set reduziert

Der Käufer kann vom Vertrag ohne Angabe von Gründen an biuro@hypewave.pl oder schriftlich an die folgende Adresse (ul. Plonów 24/4, 41-205 Sosnowiec zusammen mit dem zurückgegebenen Produkt) zurücktreten.

Ein ordnungsgemäß eingereichter Rücktritt vom Vertrag sollte den Vor- und Nachnamen, die Adresse und die E-Mail-Adresse des Käufers enthalten.

Datum des Vertragsabschlusses

• Empfangsdatum des Pakets
• Artikel, der zurückgegeben werden soll
• Kontonummer für die Rücksendung – bei Lieferung per Nachnahme

Gemäß den geltenden Vorschriften erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag des Verkäufers.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten.