Reklamacje i zwroty

Gwarancja/Reklamacja

Wszystkie nasze Produkty są objęte 12 miesięczną gwarancją dla konsumenta.

Okres gwarancji dla przedsiębiorców 1 miesiąc

Czas na reklamację z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową 2 Lata. Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Adres do reklamacji/gwarancji:

Magazyn - Belovia / Ruśniak
ul. Plonów 24/4
41-205 Sosnowiec, Polska
tel: 577621906

Jak zgłaszać reklamację?

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@hypewave.pl lub w formie pisemnej na adres ( ul. Plonów 24/4 , 41-205 Sosnowiec )

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
• datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
• przedmiot reklamacji (który nelaży wysłąć do serwisu jeśli reklamacja podlega gwarancji ) ze wskazaniem żądania Kupującego,
• wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
• datę powstania/zauważenia ewentualnej wady

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Zwroty

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Chcemy przypomnieć o ważnej zasadzie dotyczącej zwrotu obuwia.

Aby dokonać zwrotu, prosimy nie zdejmować plomb zabezpieczających z butów. Plomba jest gwarancją, że produkt nie był użytkowany.

Tylko obuwie posiadające plomby oraz nienaruszone zabezpieczenie może zostać przyjęte do zwrotu.

Prosimy pamiętać, że dotyczy to wyłącznie butów, które posiadają taką plombę. W przypadku obuwia bez plomby, obowiązują standardowe warunki zwrotu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Dodatkowe inforomacje:

• Nie przyjmuję zwrotów od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego)
• Nie przyjmę zwrotu, jeśli nadasz przesyłkę za pobraniem
• Otrzymujesz gratis? – w przypadku zwrotu towaru odeślij go również do nas
• Kupujesz produkt w zestawie? – jeżeli zwrócisz część zestawu, stracisz prawo do zniżki. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu

Kupujący może składać odstąpienie od umowy bez podania przyczyny na adres biuro@hypewave.pl lub w formie pisemnej na adres ( ul. Plonów 24/4 , 41-205 Sosnowiec razem ze zwracanym produktem)

Poprawnie złożone odstąpienie od umowy powinno zawierać imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

datę zawarcia Umowy

• datę odebrania paczki
• przedmiot do zwrotu
• nr konta do zwrotu - w przypadku płatnośći za pobraniem

Zgodnie z obowiązującymi przepisami zwrot zostanie dokonany nie później niż 14 dnia od daty założenia odstąpienia od umowy Sprzedawcy.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania zawracanego towaru .